Organización Social e Inteligente de la Información

Texto Fuente. Módulo 4

Planeta Web 2.0. Cristóbal Cobo Romaní y huego Pardo Kuklinski. 2007. http://www.planetaweb2.net/. Pág 45

Los estudios que dan cuenta del creciente volumen de información que se produce
en la Red (Lyman y Varian, 2003), sustentan la necesidad de incorporar herramientas que
ayuden a organizar y optimizar el proceso de búsqueda e identificación de contenidos útiles
en Internet.

Diversos autores han promovido la relevancia de incorporar tecnologías para optimizar
las búsquedas que realiza el usuario. Morville (2005), uno de los padres de la arquitectura
de la información, ha trabajado en diseñar metodologías para mejorar la clasificación
de la información en la Web, abriendo paso a lo que él denomina findability,
socializando la relevancia de este principio en diversos contextos.

Morville (2005) explica que es posible visualizar porqué el exceso de información termina
siendo contraproducente; primero a la hora de usar cualquier dispositivo digital y luego
en el momento en que se necesita tomar decisiones21.
Relacionado a esta idea de evitar que Internet se convierta en un sistema de entropía
informacional, confuso e ineficiente, Cornella (2002) acuña el concepto de infoxicación
(intoxicación de información).

Esta idea de la infoxicación (information overload) se refiere a la sobresaturación de
información, ruido-interferencia, la cual incluso puede llegar a generar angustia en el usuario
por no sentirse en condiciones de encontrar la información buscada. “Todo este fenómeno
de multiplicación de la cantidad de información que existe en el mundo se ha venido
a llamar la ‘explosión de la información’,aunque más bien debería llamarse la ‘explosión
de la desinformación’, indigerible y confundidora” (Cornella, 2002).

¿Cómo enfrentar este fenómeno de la infoxicación? Quizá la vertiente tradicional es
seguir trabajando en la idea de incorporar tantas taxonomías22 como resulte posible. Sin
embargo, a la luz de los nuevos pasos evolutivos de la Web se identifica que muchas de
esas herramientas de taxonomías se potencian significativamente cuando se integran con
un componente social o, mejor dicho, cuando estas taxonomías logran enriquecerse con la
inteligencia colectiva de muchas personas colaborando en organizar y etiquetar la información.

Es decir, por una parte es conveniente apoyar los métodos y herramientas taxonómicas
que hacen posible clasificar, etiquetar, jerarquizar y ordenar. Por otra, incorporar
nuevas metodologías orientadas a organizar de manera colectiva aquella información relevante.

…

La Web 2.0 se ha convertido en un laboratorio en el cual se han desarrollado una enorme
cantidad de herramientas que ofrecen la posibilidad de integrar los principios de taxonomía
con los de folksonomía, construyéndose nuevas maneras de organizar y clasificar
los datos distribuidos en todo el universo digital. Bajo esta idea, a mayor colaboración de
los usuarios se logra un menor nivel de entropía informacional.

En algún momento Google tuvo la idea de emplear los enlaces (inlinks) para saber
qué páginas eran más relevantes que otras. Sin embargo, cuando Internet deja de estar en
manos únicamente de los webmasters y se abre a todos los usuarios la posibilidad de escribir
en la Web y poner sus propios enlaces, esta estructura de búsqueda no resulta suficiente.

Bajo esta perspectiva el desafío está en aprovechar las redes sociales y el conocimiento
colectivo para hacer las búsquedas más inteligentes y productivas.

Estas transformaciones en el rol del usuario indudablemente repercuten en la generación
de nuevas formas de buscar la información. Baeza (2006) agrega que ya no sólo se
trata de ofrecer a la gente la posibilidad de encontrar información sino de lograr sus objetivos.

Este enfoque va más allá de la idea de buscar datos específicos y pretende ofrecer
al usuario el conjunto de contenidos buscados. Este principio ha sido denominado por algunos
como Web 3.0, que a fin de cuentas ofrecería la posibilidad de generar una Web semántica.

Muchos de los próximos desarrollos contribuirán a consolidar esta Web semántica,
y ésta a su vez, permitiría estructurar la información de la manera más similar posible a
como los humanos almacenan datos en el cerebro (a través de mapas cognitivos). Es decir,
desarrollando nuevos sistemas de interoperatibilidad que permitan interpretar metadatos
para adaptarse a las acciones de los usuarios.

Por otra parte, y además de las folksonomías, la incorporación de herramientas que
permitan la sindicación de los contenidos de Internet puede entenderse como otro cambio
sustantivo dentro de la fase de la Web 2.0.

La incorporación de estándares sindicados en las páginas Web27 (los más populares
son RSS28, Atom, RDF, OPML) permite la distribución de contenidos categorizados que alimentan
automáticamente con información a otros sitios y programas lectores (conocidos
como readers). Estas herramientas ayudan a conectar a los usuarios con aquellas fuentes
que son de su interés.

Una de las principales cualidades de la sindicación es que posibilita un monitoreo
inteligente de la información a través de feeds, simplificando enormemente la tarea de encontrar
información útil. Ésta es una tecnología representativa de la Web 2.0, ya que el
usuario puede enlazar o etiquetar una página Web, pero también el contenido de ésta, recibiendo
notificaciones en un solo lugar cada vez que se produce una actualización, sin necesidad
de consultar distintas páginas (blog, periódicos en línea, etc.).

El incremento de la velocidad en el acceso y el procesamiento de la información no
hace a las personas necesariamente más eficientes. Muchas veces, las ideas fluyen
en formato post, promoviendo pensamientos efímeros, como slogans, con fecha de
caducidad, para públicos carentes de tiempo de atención y por ende sin capacidad
para la reflexión madura. Se vive, se consume y se piensa en formato beta, un tipo de
pensamiento de corto alcance que dificulta distinguir entre conocimiento y ruido.