Paul Capriotti: "Las formas de ver a la responsabilidad corporativa condicionan la comunicación"

El pasado 26 de Julio se presentó en el aula 103 de nuestra facultad el Dr. Paul Capriotti, quién ofreció una charla titulada "El rol de la comunicación en la gestión de la responsabilidad social empresaria”

El disertante es Licenciado en Comunicación de la Universidad Nacional de Rosario, Doctor en Comunicación de la Universidad de Barcelona, Docente en varias Universidades españolas tales como la Universidad Rovira i Virgili (Tarragona, España), autor de diversos artículos, capítulos de libros y 3 libros: Imagen de Empresa (1992), Planificación Estratégica de la Imagen Corporativa (1999) y La Marca Corporativa (2005) y se desempeño como Director de Comunicaciones de Epson iberoamerica.

Capriotti habla sobre la percepción de las instituciones sobre responsabilidad corporativa a lo largo de la historia

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"La comunicación es crear expectativas" anunció para detallar el recorrido de su exposición, la cual se basó en su visión acerca de lo que es la responsabilidad social empresaria. Para ello planteó inicialmente tres puntos básicos a desarrollar: ¿Qué es la responsabilidad corporativa? ¿Cómo puede ser gestionada? Y si debería ser comunicada o no.

Para dar respuesta al primer interrogante declaró que la misma por parte de las empresas no debe ser considerada sólo por el aspecto económico o social, sino que debe abarcar desde los intereses económicos hasta el cumplimiento de las regulaciones sociales y medioambientales, entre otras. En este sentido explicó que desde principios de siglos muchas de las firmas más importantes (como la pionera "Rock & Feller's") han creado fundaciones para tercerizar las buenas acciones y consecuentemente se enaltezca el buen nombre de la organización.

A raíz de esto, sugirió como política estratégica comunicacional, que las empresas se asuman como "socialmente responsables". Pero en este camino se han seguido diferentes conductas como la "altruista/filantrópica", por la cual busca mejorar la imagen o reputación personal del dueño de la empresa; "estrategias de marketing", en las cuales se ejecuten acciones tales como de identificación y diferenciación con la competencia; o como la incorporación de una "filosofía de la organización" en la cual esta sea vista como un correcto ciudadano corporativo.

De este modo mencionó diferentes estrategias para la implementación de las políticas a seguir, sugiriendo que la responsabilidad social debería estar integrada a las actividades de la compañía como parte de la conducta de la organización

Finalmente abrió un debate que quedó sin resolver acerca de si la responsabilidad debe ser comunicada o no. De esta manera mencionó varias posturas tales como: comuicarla a través de eventos o publicidades, no tendría sentido ser una empresa socialmente responsable si no se lo comunicara y por último hacer de la comunicación parte de un proceso de hacer y de ser responsable "como una herramienta para construir responsabilidad".

Nota realizada por: Matias Manna y Dalina Gorelik